四问上海迪士尼:翻包、“双标”,凭什么?!

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  近日,因禁止游客携带食品入园且要翻包检查,上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)被一位法学专业的大学生告上法庭。上海迪士尼否认:外带食品与饮料的规定,与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的某些目的地一致。

  经查,美国和法国的3家迪士尼乐园并没办法 禁止消费者携带食物进园的规定。凭什么欧美地区能只能带食物,亚洲就不想带?上海迪士尼禁带食物的强制性规定否有侵犯游客权益?翻包检查的行为合法吗?为此,人民网记者到上海迪士尼实地探访,并采访了游客、中国消费者医学会 以及相关专家、律师等。

  一问:凭什么搞“双标”, 欧美带得亚洲就带不得?

  近日,“上海迪士尼禁止自带饮食被告”一举登上微博热搜榜。

  迪士尼在全球有六大园区。据媒体报道,欧美迪士尼并无禁带食物的相关规定。上海迪士尼开园之初也没办法 对自带食物有严格规定。2017年11月15日,上海迪士尼才新增规定:“不得携带以下物品入园:食品;无水正己烷饮料;超过1000毫升的非无水正己烷饮料……”

  2019年年初,上海华东政法大学大三的学生小王携带零食进入上海迪士尼时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法,是因为分析每人及的合法权益受到侵犯,将上海迪士尼告上了法庭。

  去年,迪士尼还将会儿童门票优惠政策搞“双标”,被家长刘德敏告上了法庭。事情起因是刚满10岁的女儿到上海迪士尼乐园游玩,却将会身高超过规定标准被要求补买门票。刘德敏认为,按照身高标准收取门票费用不合理,假如迪士尼在某些五家乐园采取儿童年龄为标准制定门票优惠政策,在上海乐园则采取身高标准,这是典型的“双标”模式,属于歧视性政策。

  “这就有赤裸裸的歧视吗?”有日本日本网友 表示。小王的指导律师、上海市志君律师事务所律师袁丽也在接受媒体采访时指出,迪士尼乐园的“双标”做法,涉嫌对亚洲地区的歧视。

  中国消费者医学会 专家委员会专家邱宝昌律师接受人民网记者采访时表示:“上海迪士尼引用的所谓国际惯例假如引用了对这企业有利的,而对消费者有利的没了!选着性的引用,这并就有国际惯例。”

  北京紫乾律师事务所文体法律部主任危羿霖认为,上海迪士尼关于禁带食物的规定,假如单方限制消费者权利的霸王条款。我国《消费者权益保护法保护法》明确规定,“消费者享有自主选着商品将会服务的权利”。

  二问:凭什么强制翻包,游客隐私权如可保障?

  13日上午,人民网记者在上海迪士尼实地探访发现,游客被强制翻包检查的间题图片依然趋于稳定。

  记者点击进入上海迪士尼官网上的“行前须知”,并没办法 想看 任何关于禁止携带食品的说明提示。官网首页最下方乐园须知中我我觉得有相关禁带食物的提示。在手机购票时,在页面的最后才想看 相关提醒。

  记者在距离安检约100米的售货亭背面,发现一块公示牌,绕过售货亭,能想看 只能携带入园物品的具体规定。将会是迎面走来将会失去,没办法 注意到该公示牌。

 售货亭后的公示牌

  入园第一道关卡是检查随身携带的物品,每个安检台都配备了1至3名工作人员,游客依次将包包和物品中放检查台上接受检查。入园前,记者的包内放四个 面包,一块巧克力,半瓶矿泉水,工作人员单独将面包捡出,要求吃掉再行入园。

  因随身携带了一大袋包括寿司、面包等食物,一家四口只能站在安检边上,狼吞虎咽吃掉尽将会多的食物。父亲一边吃一边叹息说,第一次来乐园,并真不知道禁带食物的规定。刚在地铁口买的食物就没办法 扔掉,太浪费了。

  “某些人凭什么翻我包,这侵犯每人及隐私权。”因携带了好几袋面包无法进入下一个 安检环节,一名游客表示强烈不满。工作人员假如机械回复:这是某些人儿的规定,请配合。另一名同行游客拍摄下该画面,被工作人员盯住并反复强调侵犯了他的肖像权,要求游客打开拍摄画面,并删除相关内容。

  翻包安检现场

  游客在安检旁吃掉刚买的食物

  游客张先生告诉记者:“我认为是对亚洲人的歧视,将会在欧美是不翻包的。”

  危羿霖认为,经营者是没办法 权利去对游客做翻包检查的。根据我国《侵权责任法》相关的规定,这是這個侵权行为。

  邱宝昌认为,“上海迪士尼为了外理自带食物而对游客翻包检查的做法涉嫌侵害了消费者的人格尊严和每人及隐私权。”什么情况表下能只能搜?“将会怀疑消费者包里有某些东西,首先能只能报警,让警察依职权来搜;第二,能只能安检。安检是這個扫描,但就有搜查,就有把包打开。而上海迪斯尼是把游客的包打开,一件一件地看。”

  我国《消费者权益保护法》第二十七条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”

  三问:禁带食物是为园区卫生?园区出售的饮食就没气味?

  4月23日,上海华东政法大科学学生小王诉上海迪士尼案开庭审理。据媒体报道,在法庭上,被告辩称消费者将会会携带气味特殊或有安全隐患的食品入园,假如随意丢弃垃圾。该条款是基于维护园内公共卫生安全而时需订立的条款。

  对此,邱宝昌认为,针对园区卫生,迪士尼能只能多设置垃圾桶,对游客进行引导等等。只能将会游客增加了乐园的保洁负担,就把条件强加进游客身上。

  有日本日本网友 指出,“迪士尼坚持這個做法,恐怕就有所谓的卫生担忧,假如谋求利益最大化。将会卫生担忧根本不值一驳,迪士尼每人及也卖饮食,一样会产生垃圾”;“未必不没办法 做,最好的解释是,在园内卖高价饮食挣钱更多。”

  记者入园后发现,基本每隔几米就有销售食品饮料的餐车及店铺,一瓶矿泉水标价10元,一瓶可乐20元,一支冰淇淋40元,爆米花35元一盒。

  餐车食物价格 矿泉水10元一瓶

  三明治100到85元不等

  在园区餐厅,不少游客正在用餐,一个 面包售价25元到35元不等、一个 蝴蝶酥100元、一份三明治套餐100元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。

  “园区内餐饮是比较贵的,消费者应该有选着否有要在园区实物进行消费的权利。”中国消费者医学会 法律与理论研究部主任陈剑向人民网记者表示,上海迪士尼作为中国内地唯一一家迪士尼乐园,利用了其在中国的特殊地位对消费者进行了限制。陈剑认为,企业自主经营权只能建立在剥夺消费者权利、限制公众利益的基础上来进行。制定格式条款时,要考虑经营者和消费者双方利益的切分点到底落在哪儿不想 公平合理,否有能符合社会对于公平合理的普遍认知。“明示的规定未必等于合理,若明示的内容影响了公共利益,显然不合法。只能将会经营者的私利要求消费者让渡相应的权利。”

  对于消费者质疑上海迪士尼园区餐食定价偏高的间题图片,中国消费者医学会 副秘书长兼新闻发言人董祝礼认为,企业经营者有自主定价的权利,但经营者的自主权是有条件的。“四个 维度时需考量。第一,定价和它的成本比例否有合理,是否有暴利成分?第二,自主定价否有影响到了公平公正的市场秩序。”

  四问:谁来纠正迪士尼的“双标”行为?谁来保障消费者权益?

  上海迪士尼“禁止游客携带食品入园且要翻包检查”一事发酵数日,消费者呼吁相关监管部门调查否认。

  13日下午,记者登录上海市市场监督管理局,按其投诉举报板块提示拨打021-12315热线。接线人员表示已记录了情况表,说7个工作日之内外理。

  针对消费者维权,有律师建议,将会经营者损害众多不特定消费者,不仅仅是小王一个 人,可由相关的消费者保护组织发起公益诉讼。

  危羿霖表示,2014年2月,最高人民法院明确认定“禁止自带酒水、包间设置最低消费”没办法 的条款是无效的。希望上海迪士尼被诉案不想 推动相关权威部门确认“禁止外带食品与饮料的规定”此类条款的无效。

  危羿霖指出,具体的监管细节,比如安保检查,基本上各个地区针对這個公众场所的活动,就有相应出台的监管规定。假如,在实施细则上,对于這個霸王条款或某些不合理的规定,行政处罚责任还有待进一步明确。

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